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溫泉旅游的發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題

  中國(guó)是個(gè)多溫泉的國(guó)度,已探明的有2600多處。全世界已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的溫泉共有6000多處,中國(guó)占了2/5,居世界首位;而且分布較廣,幾乎每個(gè)省都有溫泉,尤以云南、西藏廣東、海南、福建、臺(tái)灣、江西等省為溫泉密集區(qū),其中組多的是云南,有400多處。開(kāi)發(fā)數(shù)量最多的是廣東,現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)的有311處,以開(kāi)發(fā)的達(dá)到100多處。此外,北京南京、福建江西等省溫泉開(kāi)發(fā)如火如荼,中國(guó)溫泉呈現(xiàn)出“百泉齊涌、百泉齊鳴”的可喜局面,僅廣東溫泉旅游年接待人數(shù)就達(dá)600多萬(wàn)人次,直接銷(xiāo)售超過(guò)10億元人民幣。溫泉已經(jīng)成為了旅游度假休閑產(chǎn)業(yè)中的生力軍,成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)人們?nèi)粘I钪幸粋€(gè)重要的組成的部分,成為了人們傳達(dá)情意、溝通交流的一個(gè)重要的、不可替代的平臺(tái)。同時(shí),溫泉也為所在地方政府增加稅收收入、解決勞動(dòng)就業(yè)、改善投資環(huán)境、完善旅游經(jīng)濟(jì)圈等諸多方面作出了積極貢獻(xiàn)。
 
  目前,溫泉旅游最常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)模式是溫泉與運(yùn)動(dòng)游樂(lè)的結(jié)合,其核心是在溫泉泡浴的基礎(chǔ)上,通過(guò)發(fā)展?jié)M足旅游者體驗(yàn)性、參與性需求的運(yùn)動(dòng)游樂(lè)項(xiàng)目,有力提升溫泉度假村的整體吸引力,延長(zhǎng)游客停留時(shí)間甚至改善溫泉度假村的淡季經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,提高人均消費(fèi)水平,從實(shí)現(xiàn)整體開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的突破。以下主要介紹四個(gè)典型:溫泉+水游樂(lè),溫泉+高爾夫,溫泉+滑雪場(chǎng),溫泉+綜合游樂(lè)。
 
  縱觀我國(guó)溫泉旅游產(chǎn)業(yè),從 20世紀(jì)80年代初期開(kāi)發(fā)到90 年代年末的大規(guī)模商業(yè)運(yùn)作,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,至今,各種形式、各種規(guī)模的溫泉旅游企業(yè)遍布全國(guó),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。中國(guó)溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的形勢(shì)、趨勢(shì)和主流是好的。但是,我們要從溫泉大國(guó)強(qiáng)國(guó)走向世界級(jí)品牌的標(biāo)準(zhǔn)要求,還普遍存在盲目開(kāi)發(fā)、自建自營(yíng)、文化內(nèi)涵不足、同質(zhì)同構(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重、產(chǎn)品雷同、管理混亂、缺乏規(guī)范、缺乏熱色、缺乏品牌、服務(wù)質(zhì)量不過(guò)硬、人才良莠不齊等諸多問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
 
  一、積極招商,卻保護(hù)開(kāi)發(fā)不足。國(guó)人向來(lái)就有“一窩蜂”盲目跟隨的習(xí)慣,由于相關(guān)部門(mén)還沒(méi)有做好走狗的準(zhǔn)備、在項(xiàng)目立項(xiàng)、審批、監(jiān)管、保護(hù)資源等方面還沒(méi)有制定相應(yīng)的政策,為了招商引資,一個(gè)溫泉開(kāi)發(fā)區(qū)允許多家溫泉企業(yè)同時(shí)開(kāi)發(fā),池底面積過(guò)大、用水量也大就過(guò)量抽取溫泉水,造成了無(wú)序過(guò)度開(kāi)發(fā)。
 
  二、競(jìng)相開(kāi)發(fā),卻創(chuàng)新發(fā)展不夠?!爸袊?guó)溫泉一大抄,看你會(huì)抄不會(huì)抄”——在普遍認(rèn)同溫泉開(kāi)發(fā)的回報(bào)后,為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、坐享其成,后來(lái)的溫泉投資者和經(jīng)營(yíng)者從規(guī)劃、定位到建設(shè)都存在克隆現(xiàn)象。三、重視宣傳,卻品牌意識(shí)不強(qiáng)?,F(xiàn)在溫泉在品牌建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)中選擇一些媒體、活動(dòng)等進(jìn)行炒作,不注意從質(zhì)量和服務(wù)方面去提高。四、追求豪華,卻文化內(nèi)涵不深。現(xiàn)在的溫泉出物價(jià)因素、人力成本上升以外,都在追求豪華的設(shè)施、設(shè)備,但仍然沒(méi)有挖掘溫泉文化。五、關(guān)注服務(wù),卻個(gè)性化不突出。我國(guó)溫泉服務(wù)受到了一定程度的重視,但是還停留在“鞠躬敬禮、擺拖鞋、送飲料、披毛巾”等初級(jí)階段,服務(wù)員不懂溫泉文化和知識(shí),不能審時(shí)度勢(shì)無(wú)法給不同游客的不同需要提供體貼入微的服務(wù)。所以,溫泉服務(wù)應(yīng)該是不拘一格的超前服務(wù),在客人示意之前想客人所想,給客人所需,凸顯和彰顯自己獨(dú)有的個(gè)性化服務(wù)。
 
  要解決以上溫泉所存在的問(wèn)題,需要進(jìn)一步加大力度,樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀、保護(hù)開(kāi)發(fā)有限的溫泉資源,注重文明傳承、因地制宜地開(kāi)發(fā)主題溫泉,突出個(gè)性宣揚(yáng)、恰如其分的樹(shù)立品牌溫泉,重視營(yíng)造歡樂(lè)、有聲有色地開(kāi)展溫泉節(jié)慶活動(dòng),注意承前啟后,做好溫泉人才的培養(yǎng)和發(fā)展,力求彰顯華彩、打造世界溫泉之都